Ничто не заменит внимательный осмотр и изучение сайтов своими глазами!!!
Исследуем конкурентов, ищем их успешные решения по:
- Навигации (меню, виджеты, подсказки навигационные, перелинковка)
- Оформлению сквозных блоков (шапка, футер)
- Семантике (теги, тегирование ассортимента)
- Оформлению типовых страниц (главная, раздел каталога, карточка товара или услуги, корзина, форма заказа, страница контактов, о нас, прайс и тд)
- Контенту (изображения, тексты, документы, видео, графика и тд)
- Маркетинг (УТП, акции, условия, спецпредложения и тд)
- Дизайн
- Тексты – с ними надо заниматься отдельно и тщательно. В лекциях есть материал
И конечно сравниваем со своим сайтом!!!
Если у конкурентов отличные вылизанные сайты по юзабилити, контенту, внутренней оптимизации, навигации и тд и тп, а у вас все уныло и печально, то шансы падают существенно!
А также стоит уделять больше внимание коммерческих факторам (для коммерческих проектов, не для блогов и форумов)
Одним из наиболее важных факторов является ассортимент! Если у Вас намного меньше товаров, чем у лидеров топа – это будет играть негативную роль при попытках продвижения.
Касательно цен – сами понимаете, если у Вас цены намного выше, то даже топ не даст продаж. Люди уже умеют сравнивать цены в интернете…
Довольно полный список КФ ниже
Компания
| История компании | Описать этапы развития компании, рост, увеличение товарных предложений |
| Информация о персонале | Информация о сотрудниках, работающих в компании, их опыте, достижениях. |
| Структура | |
| Оборудование, техника, материалы | Блок-схема структуры компании, отделы, департаменты, бизнес-процессы |
| Вакансии | Раздел с вакансиями |
| Партнеры | Кто является партнером компании, поставщики. |
| Контакты | Обязательно полные контакты с индексом, больше упоминаний на сайте |
| Телефоны | Обязательное упоминание в шапке сайта, на странице «Контакты» и в футере сайта |
| Реквизиты | Раздел с реквизитами компании |
| Филиалы | Контакты всех филиалов. Можно также со структурой, персоналом |
| Представители | Представители компании в других регионах, странах. |
| Новости | Раздел со свежими новостями компании |
| Отзывы и рекомендации | Раздел с отзывами и рекомендациями |
| Наши клиенты | Информация о клиентах компании |
| Сертификаты и лицензии | Раздел-галерея с фотографиями и сканами официальных документов |
| Достижения | Раздел-галерея с фотографиями грамот, достижений, патентов, публикаций |
| Видимость в интернете | Активные страницы компании во всех соц.сетях |
| Портфолио | Раздел с примерами работ, товаров, продукции и т.д. |
| Оптовикам | Раздел с информацией по работе с оптовыми клиентами, партнерами |
| Корпоративные клиенты | Раздел с информацией для корпоративных клиентов |
| График работы | Детальная информация по графику работы компании, основного офиса, филиалов |
| Слоган | Наличие слогана в шапке сайта, желательно в левом верхнем углу |
| Логотип | Наличие логотипа в шапке сайта, желательно в левом верхнем углу |
| Преимущества | Наличие блога «Наши преимущества» |
| Элементы доверия | Размещение логотипов авторитетных сервисов, например VISA |
Сервис
| Калькулятор | Онлайн расчет стоимости услуг, товаров, доставки и т. п. |
| Поиск, фильтры, сортировки | Удобный поиск по каталогу товаров/услуг, система фильтарции, сортировки и т. п. |
| Сравнение | Возможность сравнить товары |
| Прайс-лист | Возможность скачать прайс-лист в удобном формате |
| Сервис, ремонт | Осуществляется ли обслуживание, ремонт и пр. компанией, какие условия. |
| Обслуживание | Персональный менеджер, бесплатный телефон горячей линии |
| Формы связи | Кнопки «Обратный звонок», «Перезвонить» и так далее |
| Онлайн-консультация | Наличие виджета онлайн-консультант |
| Сервисы захвата посетителя | Например, callbackhunter |
| Этапы взаимодействия с клиентом | Консультация клиента по телефону |
| CTA-кнопки | Кнопки действия «купить», «добавить в корзину» должны быть кнопками, а не ссылками |
| Push-уведомление | Рассылка подписавшимся клиентам и новых товарах, услугах, информации |
| Дополнительные предложения | Услуги, в которых может возникнуть необходимость при покупке основного предложения. |
| Детализация услуги, товара | Что включает в себя услуга: замер, проектирование, доставка, монтаж. |
| Видео/ канал на youtube | Наличие видео-роликов или собственного канала на youtube |
| Поиск по сайту | Наличие формы поиска на видном месте |
| Кнопки шаринга | Кнопки «Поделиться» в социальных сетях |
| Виджеты связи через чат соц. сетей | Возможность в один клик перейти на страницу диалога с представительством в соц. сети |
| Сообщить о поступлении | Если товара нет в наличие — функционал «сообщить о поступлении» |
| Оплата картой | Наиболее распространенный вид оплаты |
| Оплата через СбербанкОнлайн | Второй по популярности способ оплаты |
| Самовывоз | Возможность самовывоза |
| Оплата в кредит | Оплата товара в кредит онлайн |
| Адреса сервисных центров | Позаботьтесь о клиентах заранее |
Разделы для клиентов
| Доставка | Описать условия доставки и все возможные ее варианты |
| Условия возврата | Описать условия возврата денег, как происходит, в каких случаях и сколько. |
| Оплата | Все варианты оплаты, условия, комиссии. |
| Условия оферты | Описания договора публичной оферты |
| FAQ | Подробный раздел вопрос-ответ |
| Советы | Раздел с советами по выбору продукции или услуг |
| Гарантии | Гарантийные обязательства |
| Размерный ряд | Раздел с таблицами всех размеров |
| Инструкции | Инструкции к продаваемым товарам с возможностью скачивания |
| Франчайзинг | Возможность представления франшизы |
Спецпредложения
| Скидки | Системы скидок, накопительные системы и т. п. |
| Акции | Регулярно предоставлять информацию об акциях компании |
| Распродажа | Наличие раздела «Распродажа» |
| ХИТы продаж | Наличие блока «ХИТы продаж» |
| Бонусы | Наличие собственных бонусов |
| Обратный отсчет | Формы с обратным отсчетом срока действия предложения |
| Cross-sell | Наличие форм допродаж «с этим покупают» и т.д. |
Карточки товара
| Характеристика товара | Подробные технические характеристики товара |
| Фотографии товара | Обязательное наличие фотографий товара |
| Наличие обзоров на товар | Видео-обзоры от лица магазина, так и от лица покупателя |
| Отзывы о товаре | Отзывы о товаре, услуге на сайте, рейтинг |
| Комментарии | Наличие формы с комментариями |
| Информация об оплате | Возможно продублировать иконками и логотипами платежных систем |
| Размерный ряд | Информация о доступных для заказа размерах |
| 3D-модель | 3D-модель объекта, популярно в тематике строительства домов |
| Цена | Старая / новая цена |
Внешние факторы
| «Яндекс.Адреса», Google-адреса | Компания должна быть зарегистрирована в данных сервисах |
| «Яндекс.Каталог», DMOZ, http://list.mail.ru/ | Необходимо регистрировать сайт в данных каталогах. Особенно важен — «Яндекс.Каталог» |
| Сервисы «Яндекса» | Необходимо участвовать во всех, подходящих для сайта, сервисах «Яндекса» и Google |
| Узнаваемость бренда | Упоминания названия бренда в Интернете, особенно СМИ + брендованный трафик из органической выдачи |
| Срок доставки | Упоминание примерного срока доставки товара |
| Быстрый просмотр товара | Функционал быстрого просмотра товара во всплывающем окне |
| Отзывы на отзовиках | Отзывы на стронних сайтах с отзывами, например, flamp.ru |
| Отзывы на агрегаторах | Отзывы на стронних сайтах-агрегаторах, например, «Яндекс.Маркет» |
Главная страница
| Слайдр | Слайдер с главной информцаией. желательно наличие формы захвата (обратной связи) |
| УТП | Наличие в видимой части уникального торгового предложения |
| Инфографика | Важные процессы описанные инфографикой, например процесс доставки |
Страницы каталога
| Купить в 1 клик | Кнопка быстрого заказа или покупки |
| Большой ассортимент товара | Не менее 50% от среднего среди 20 конкурентов |
| Перенаправление с карточки | При клике на изображение пользователь должен попадать на карточку товара |
| Рейтинг товара | Наличие рейтинга товара на странице каталоге, также в карточке товара |
| Отметки на товаре | Новинка, Хит продаж, Распродажа и так далее |
Техническая часть
| Цена | Цена должна выражаться в рублевом эквиваленте и с обозначением р. или руб., но не рублей или ₽. Правильный пример: 2000 р. 2000 руб. Неправильный пример: 2000 рублей 2000 ₽ |
| Название товара | Название товара обязательно должно содержать название категории, желательно в единственном числе. Пример: Каталог: Телевизоры Пылесосы Телефоны Категория — телевизоры Название товара на разводящей странице (каталожной) и в карточке товара — телевизор samsung ue22h5610ak |
| Кнопка «Купить» | Как на разводящих страницах (каталожных), так и непосредственно в карточках товаров кнопка «Купить» должна быть текстовой кнопкой, не в button. |
| Оформление тэгами | Рекомендовано кнопки «Купить», «Заказать» оформлять в тэги: — card — order — basket |
| ЧПУ | В ЧПУ карточки товара интернет-магазина необходимо наличие уровня вложенности catalog (или katalog) и название категории Правильный пример: site.ru/catalog/televizor/samsung-ue22h5610ak, Неправильный пример: site.ru/vse-tovary/televizor/samsung-ue22h5610ak |
| Упоминание слов в ЧПУ | Желательно в урлах карточек товаров использовать следующие слова: — guts — product — item Например: site.ru/catalog/televizor/product121 |
| Корзина | Адрес корзины должен быть card, order, но не korzina, «Яндекс» не воспринимает другие адреса и как следствие не воспринимает, что у сайта есть корзина. |
| Исключение закрытия от индексации | Корзину и страницы оформления заказа в интернет-магазинах не в коем случае не закрывать от индексации, «Яндекс» данные пустые страницы не определяет как не информативные, а наоборот засчитывает их как ком. фактор. |
| Изображения | Количество тэгов img больше или равно среднему количеству конкурентов |