Ничто не заменит внимательный осмотр и изучение сайтов своими глазами!!!
Исследуем конкурентов, ищем их успешные решения по:
- Навигации (меню, виджеты, подсказки навигационные, перелинковка)
- Оформлению сквозных блоков (шапка, футер)
- Семантике (теги, тегирование ассортимента)
- Оформлению типовых страниц (главная, раздел каталога, карточка товара или услуги, корзина, форма заказа, страница контактов, о нас, прайс и тд)
- Контенту (изображения, тексты, документы, видео, графика и тд)
- Маркетинг (УТП, акции, условия, спецпредложения и тд)
- Дизайн
- Тексты – с ними надо заниматься отдельно и тщательно. В лекциях есть материал
И конечно сравниваем со своим сайтом!!!
Если у конкурентов отличные вылизанные сайты по юзабилити, контенту, внутренней оптимизации, навигации и тд и тп, а у вас все уныло и печально, то шансы падают существенно!
А также стоит уделять больше внимание коммерческих факторам (для коммерческих проектов, не для блогов и форумов)
Одним из наиболее важных факторов является ассортимент! Если у Вас намного меньше товаров, чем у лидеров топа – это будет играть негативную роль при попытках продвижения.
Касательно цен – сами понимаете, если у Вас цены намного выше, то даже топ не даст продаж. Люди уже умеют сравнивать цены в интернете…
Довольно полный список КФ ниже
Компания
История компании | Описать этапы развития компании, рост, увеличение товарных предложений |
Информация о персонале | Информация о сотрудниках, работающих в компании, их опыте, достижениях. |
Структура | |
Оборудование, техника, материалы | Блок-схема структуры компании, отделы, департаменты, бизнес-процессы |
Вакансии | Раздел с вакансиями |
Партнеры | Кто является партнером компании, поставщики. |
Контакты | Обязательно полные контакты с индексом, больше упоминаний на сайте |
Телефоны | Обязательное упоминание в шапке сайта, на странице «Контакты» и в футере сайта |
Реквизиты | Раздел с реквизитами компании |
Филиалы | Контакты всех филиалов. Можно также со структурой, персоналом |
Представители | Представители компании в других регионах, странах. |
Новости | Раздел со свежими новостями компании |
Отзывы и рекомендации | Раздел с отзывами и рекомендациями |
Наши клиенты | Информация о клиентах компании |
Сертификаты и лицензии | Раздел-галерея с фотографиями и сканами официальных документов |
Достижения | Раздел-галерея с фотографиями грамот, достижений, патентов, публикаций |
Видимость в интернете | Активные страницы компании во всех соц.сетях |
Портфолио | Раздел с примерами работ, товаров, продукции и т.д. |
Оптовикам | Раздел с информацией по работе с оптовыми клиентами, партнерами |
Корпоративные клиенты | Раздел с информацией для корпоративных клиентов |
График работы | Детальная информация по графику работы компании, основного офиса, филиалов |
Слоган | Наличие слогана в шапке сайта, желательно в левом верхнем углу |
Логотип | Наличие логотипа в шапке сайта, желательно в левом верхнем углу |
Преимущества | Наличие блога «Наши преимущества» |
Элементы доверия | Размещение логотипов авторитетных сервисов, например VISA |
Сервис
Калькулятор | Онлайн расчет стоимости услуг, товаров, доставки и т. п. |
Поиск, фильтры, сортировки | Удобный поиск по каталогу товаров/услуг, система фильтарции, сортировки и т. п. |
Сравнение | Возможность сравнить товары |
Прайс-лист | Возможность скачать прайс-лист в удобном формате |
Сервис, ремонт | Осуществляется ли обслуживание, ремонт и пр. компанией, какие условия. |
Обслуживание | Персональный менеджер, бесплатный телефон горячей линии |
Формы связи | Кнопки «Обратный звонок», «Перезвонить» и так далее |
Онлайн-консультация | Наличие виджета онлайн-консультант |
Сервисы захвата посетителя | Например, callbackhunter |
Этапы взаимодействия с клиентом | Консультация клиента по телефону |
CTA-кнопки | Кнопки действия «купить», «добавить в корзину» должны быть кнопками, а не ссылками |
Push-уведомление | Рассылка подписавшимся клиентам и новых товарах, услугах, информации |
Дополнительные предложения | Услуги, в которых может возникнуть необходимость при покупке основного предложения. |
Детализация услуги, товара | Что включает в себя услуга: замер, проектирование, доставка, монтаж. |
Видео/ канал на youtube | Наличие видео-роликов или собственного канала на youtube |
Поиск по сайту | Наличие формы поиска на видном месте |
Кнопки шаринга | Кнопки «Поделиться» в социальных сетях |
Виджеты связи через чат соц. сетей | Возможность в один клик перейти на страницу диалога с представительством в соц. сети |
Сообщить о поступлении | Если товара нет в наличие — функционал «сообщить о поступлении» |
Оплата картой | Наиболее распространенный вид оплаты |
Оплата через СбербанкОнлайн | Второй по популярности способ оплаты |
Самовывоз | Возможность самовывоза |
Оплата в кредит | Оплата товара в кредит онлайн |
Адреса сервисных центров | Позаботьтесь о клиентах заранее |
Разделы для клиентов
Доставка | Описать условия доставки и все возможные ее варианты |
Условия возврата | Описать условия возврата денег, как происходит, в каких случаях и сколько. |
Оплата | Все варианты оплаты, условия, комиссии. |
Условия оферты | Описания договора публичной оферты |
FAQ | Подробный раздел вопрос-ответ |
Советы | Раздел с советами по выбору продукции или услуг |
Гарантии | Гарантийные обязательства |
Размерный ряд | Раздел с таблицами всех размеров |
Инструкции | Инструкции к продаваемым товарам с возможностью скачивания |
Франчайзинг | Возможность представления франшизы |
Спецпредложения
Скидки | Системы скидок, накопительные системы и т. п. |
Акции | Регулярно предоставлять информацию об акциях компании |
Распродажа | Наличие раздела «Распродажа» |
ХИТы продаж | Наличие блока «ХИТы продаж» |
Бонусы | Наличие собственных бонусов |
Обратный отсчет | Формы с обратным отсчетом срока действия предложения |
Cross-sell | Наличие форм допродаж «с этим покупают» и т.д. |
Карточки товара
Характеристика товара | Подробные технические характеристики товара |
Фотографии товара | Обязательное наличие фотографий товара |
Наличие обзоров на товар | Видео-обзоры от лица магазина, так и от лица покупателя |
Отзывы о товаре | Отзывы о товаре, услуге на сайте, рейтинг |
Комментарии | Наличие формы с комментариями |
Информация об оплате | Возможно продублировать иконками и логотипами платежных систем |
Размерный ряд | Информация о доступных для заказа размерах |
3D-модель | 3D-модель объекта, популярно в тематике строительства домов |
Цена | Старая / новая цена |
Внешние факторы
«Яндекс.Адреса», Google-адреса | Компания должна быть зарегистрирована в данных сервисах |
«Яндекс.Каталог», DMOZ, http://list.mail.ru/ | Необходимо регистрировать сайт в данных каталогах. Особенно важен — «Яндекс.Каталог» |
Сервисы «Яндекса» | Необходимо участвовать во всех, подходящих для сайта, сервисах «Яндекса» и Google |
Узнаваемость бренда | Упоминания названия бренда в Интернете, особенно СМИ + брендованный трафик из органической выдачи |
Срок доставки | Упоминание примерного срока доставки товара |
Быстрый просмотр товара | Функционал быстрого просмотра товара во всплывающем окне |
Отзывы на отзовиках | Отзывы на стронних сайтах с отзывами, например, flamp.ru |
Отзывы на агрегаторах | Отзывы на стронних сайтах-агрегаторах, например, «Яндекс.Маркет» |
Главная страница
Слайдр | Слайдер с главной информцаией. желательно наличие формы захвата (обратной связи) |
УТП | Наличие в видимой части уникального торгового предложения |
Инфографика | Важные процессы описанные инфографикой, например процесс доставки |
Страницы каталога
Купить в 1 клик | Кнопка быстрого заказа или покупки |
Большой ассортимент товара | Не менее 50% от среднего среди 20 конкурентов |
Перенаправление с карточки | При клике на изображение пользователь должен попадать на карточку товара |
Рейтинг товара | Наличие рейтинга товара на странице каталоге, также в карточке товара |
Отметки на товаре | Новинка, Хит продаж, Распродажа и так далее |
Техническая часть
Цена | Цена должна выражаться в рублевом эквиваленте и с обозначением р. или руб., но не рублей или ₽. Правильный пример: 2000 р. 2000 руб. Неправильный пример: 2000 рублей 2000 ₽ |
Название товара | Название товара обязательно должно содержать название категории, желательно в единственном числе. Пример: Каталог: Телевизоры Пылесосы Телефоны Категория — телевизоры Название товара на разводящей странице (каталожной) и в карточке товара — телевизор samsung ue22h5610ak |
Кнопка «Купить» | Как на разводящих страницах (каталожных), так и непосредственно в карточках товаров кнопка «Купить» должна быть текстовой кнопкой, не в button. |
Оформление тэгами | Рекомендовано кнопки «Купить», «Заказать» оформлять в тэги: — card — order — basket |
ЧПУ | В ЧПУ карточки товара интернет-магазина необходимо наличие уровня вложенности catalog (или katalog) и название категории Правильный пример: site.ru/catalog/televizor/samsung-ue22h5610ak, Неправильный пример: site.ru/vse-tovary/televizor/samsung-ue22h5610ak |
Упоминание слов в ЧПУ | Желательно в урлах карточек товаров использовать следующие слова: — guts — product — item Например: site.ru/catalog/televizor/product121 |
Корзина | Адрес корзины должен быть card, order, но не korzina, «Яндекс» не воспринимает другие адреса и как следствие не воспринимает, что у сайта есть корзина. |
Исключение закрытия от индексации | Корзину и страницы оформления заказа в интернет-магазинах не в коем случае не закрывать от индексации, «Яндекс» данные пустые страницы не определяет как не информативные, а наоборот засчитывает их как ком. фактор. |
Изображения | Количество тэгов img больше или равно среднему количеству конкурентов |