Как распознать обман.

Как распознать обман
Мы уже рассмотрели большое количество материала. Мы поговорили о том, каким мы видим мир, поговорили о важности невербального общения, о том, как оно влияет на нас в нашей повседневной жизни, какими нас видят люди и какими мы видим окружающих, каким образом мы можем интерпретировать эту информацию. Мы рассмотрели комфорт и дискомфорт, мы рассмотрели сигналы о намерениях, мы узнали о том, как проявляется уверенность. А сейчас мы подходим к той области, о которой меня всегда просят рассказать. Я полагаю, что это самая сложная для обсуждения тема — и это тема обмана. Можем ли мы реально использовать интерпретацию невербального поведения, чтобы обнаружить обман?

Обман – дело обычное

Первое, что нам нужно понимать, когда речь идет об обмане, лжи и так далее – это то, что обман и ложь есть нечто совершаемое нами на повседневной основе. Родители говорят ребенку, который поднимает телефонную трубку: «Скажи им, что нас нет дома». Сюда же относятся и ваши убеждения, и то, что вы рассказываете детям о Санта-Клаусе.

Говоря откровенно, мы лжем постоянно. Мы лжем и своей одеждой: на самом деле наши плечи совсем не такие – мы пользуемся подплечниками. В своей жизни мы используем самые разные способы обмана окружающих с социальными целями, потому что мы не можем прямо высказать людям то, что мы на самом деле о них думаем – это может задеть их чувства. Такую ложь часто называют «белой». Как представители своего вида мы лжем очень часто. Но большей частью мы уверены, что большинство, большинство из нас – это честные люди, причем даже не большую часть времени, а все время, за исключением очень особых обстоятельств.

В течение многих лет, особенно когда я начал работать в ФБР, использованию невербального поведения для установления и выявления обмана уделялось очень много внимания. И изучая эту тему в течение 30 лет, мы обнаружили следующее. Номер один: не существует индикатора, не существует одного вида поведения, который может сигнализировать об обмане. И номер два: большинство из нас не очень хорошо умеют распознавать обман.

На самом деле исследования показывают, что мы, все мы – вы и в том числе и я, а ведь я изучал эту тему очень долгое время – мы способны распознать обман примерно так же эффективно, как если бы подбрасывали монетку. То есть пятьдесят на пятьдесят. Очень часто поведение, которое мы видим… мы видим, как человек разговаривает и дотрагивается до своего рта, мы видим, как глаза человека уходят в сторону. Но то, что мы видим – это различные проявления поведения, которые принято ассоциировать с дискомфортом. Однако этот дискомфорт может являться результатом того, о чем думает человек, результатом того, что человек обдумывает вопрос, который вы ему задали — или результатом вашей собственной назойливости. Может быть, вам не стоило задавать этот вопрос? А может, вы сидите слишком близко к этому человеку?

Все это весьма значимые вещи, которые оказывают на нас влияние. Когда речь идет о поведении, которое может свидетельствовать об обмане, основной смысл таков: «эффекта Пиноккио» не существует. Просто не существует такого конкретного вида поведения, который твердо свидетельствовал бы нам об обмане.

Но на что мы можем обратить внимание? Мы можем обратить внимание на те самые вещи, о которых мы уже говорили до сих пор – на те виды поведения, которые свидетельствуют о комфорте или дискомфорте.

Правдивые люди, как правило, демонстрируют признаки комфорта. Правдивые люди, как правило, выглядят уверенными. Правдивые люди не боятся обращать на себя внимание. Люди же, склонные к обману, люди, которые нам лгут, которые пытаются нас обмануть, будут выглядеть так, как будто им менее комфортно, будут выглядеть менее яркими, менее уверенными. Но может существовать множество причин, по которым этот человек чувствует себя подобным образом.

А потому лучшее, что мы можем сделать – это обращать внимание на признаки комфорта и дискомфорта. Когда мы видим проявления дискомфорта, мы можем спросить себя, с чем это связано: с тем, что человеку не нравится то, о чем он говорит, или потому, что человек нас обманывает? А это бывает сложно различить. Лучшее, что мы можем сделать – искать, искать, искать, искать дополнительные признаки и надеяться на то, что это поможет получить нужную нам информацию.