Продвижение в социальных сетях и SMM

Социальная сеть — сайт, объединяющий функции онлайн-сервиса и платформы для построения,
отражения и организации социальных взаимоотношений, с помощью социальных профилей пользователей.

Social Media Marketing (SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социальных сетей в качестве инструментов для продвижения товаров, услуг, брендов

Наиболее популярные соцсети:
• Вконтакте
• Facebook
• Одноклассники
• Мой Мир
• Google +
• Twitter
• Instagram
• Фотострана
• Linkedin
• Профессионалы.ру

Цели продвижения в соцсетях
 Продажи в группе / с личной страницы
 Привлечение трафика на посадочную страницу на сайте
 Привлечение трафика на многошаговые продажи (подписка на паблик/группу, подписка на емейл-рассылку, запись на бесплатный вебинар, скачать полезные материалы)
 Реклама мероприятия – скидки, презентации, семинара, вебинара, конкурса
 Брендинг (повышение узнаваемости, лояльности)

Что повышает шансы на успех?
 Четкое понимание своих целевых аудиторий – язык, интересы, приоритеты, авторитеты, проблемы, образ и распорядок жизни
 Понимание специфики соцсетей – люди туда приходят общаться, смотреть фотки, новости своих групп – они не приходят туда покупать, поэтому хороший вариант использовать многошаговые продажи
 Тестирование разных соцсетей – поиск своей аудитории
 Формирование сообщества и вовлеченность авторов. Нужно создавать пространство, где разные ЦА смогут удовлетворять свои потребности. Если вы (или лицо, ответственное за работу в соцсети) не увлечены своей идеей, не энтузиаст, не специалист в вопросе – то вы будете не интересны
 Качественный контент. Больше легкого развлекательного эмоционального, меньше коммерческого.
 Комплексный подход. Использование разных инструментов рекламы и аналитики.
 Ориентируйтесь не на количество людей в группе, и не на их активность, а на коммерческие показатели – заказы, продажи (если цель не брендинг)

ВОЗМОЖНОСТИ ПРИСУТСТВИЯ И РЕКЛАМЫ БИЗНЕСА В СОЦСЕТЯХ
В основном рассматриваем на примере Вконтакте – самая динамично развивающаяся соцсеть + много инструментов аналитики

Личная / рабочая страница (аккаунт)
Лучше, если это будет анкета реального сотрудника, с реальными фотографиями. Люди негативно воспринимают безликие аккаунты
Заполняйте максимально все поля анкеты – прописывайте в интересах ключевые слова, по которым вас могут искать
Если льете рекламу на страничку – анкета должна соответствовать ЦА и верхний пост должен быть с вашим УТП
Оптимизируйте адрес (url) аккаунта под ключевой запрос
Настройки приватности, оповещения (на телефон, на емейл)
Можно нагнать активности (лайки, репосты, комменты) http://qcomment.ru/

Скрытый PR
Добавлять друзей вручную
Лайкать аватару, фото, посты людей
Находить группы с ЦА: комментировать посты, лайкать посты, лайкать активных комментаторов
В паблики постить интересные посты с вирусной рекламой (сложно создать пост, который
пропустят модераторы группы)
Вирусная реклама
Общаться с целевыми клиентами с помощью
http://smmscan.ru/
http://koscher.ru/

Группа / паблик / мероприятие
Оформите дизайн группы самостоятельно или закажите платную услугу (wiki разметка)
Наполните группу контентом: тексты, фото, видео, обсуждения, ссылки, контакты
В настройках – установите ограничения, чтобы контент могли добавлять только админы (иначе спамят)

Подготовка группы к активному продвижению — Расставить лайки и первые комменты,
перепосты http://qcomment.ru/

Нагонять тысячами ботов уже не работает – группа отправляется в бан по автофильтру.
И проблема ботов в том, что марают лицо бренда – они сразу видны в группе (битые аватарки).
Вычищать ботов из группы нудный долгий труд

SEO оптимизация в соцсетях
Яндекс и Гугл индексируют контент в соцсетях. Поэтому можно применять традиционные методы их SEO оптимизации – и засчет этого ловить трафик из поисковиков.

Что можно оптимизировать:
 Ключевые запросы в названии группы
 Описание группы
 Оптимизация адреса группы
 Название видео
 Названия тем в обсуждениях

Приложение
Можно создать и раскручивать приложение в соцсетях

Интернет-магазин вконтакте
В сентябре 2015 вк открыл возможность создавать приложения ввиде полноценного интернет магазина – эта возможность есть в кабинете админа группы

Контент стратегия
 Изучайте конкурентов – что, когда, как постят; реакции пользователей
 Соотношение полезной и коммерческой информации в новостях должно быть 80/20
 Удобная структура и навигация по группе (вики меню, структура обсуждений, хэштеги)
 Тестируйте разный стиль контента – ищите лучшие отклики
 Тестируйте время постинга – когда лучшие отклики. (Таймер постов)
 Держите темп обновления информации
 Побуждайте к распостранению информации пользователями
 Формируйте собственный стиль подачи и оформления контента (заголовки, картинки, подписи, вопросы)
 Работайте с негативными мнениями
 Работайте с партнерами-неконкурентами, но с вашей ЦА (обмен новостями, трафиком, взаимные акции)
 Развивайте бренд – устраивайте мероприятия, консультируйте бесплатно, развивайте экспертный статус

Сервисы для автоматизации постинга
http://www.prpilot.ru/
https://time2post.ru/
http://feedman.ru/
http://postio.ru/

Реклама в группах
Подбираем группы с аудиторией, близко к нашей ЦА, покупаем там рекламу, анализируем и отбираем самых эффективные, анализируем их аудиторию, даем таргет на нее.

Биржи рекламы:
Вконтакте официальная биржа – подключить рекламный кабинет https://vk.com/ads
http://sociate.ru/
http://www.socialtask.ru/
http://plibber.ru/

Реклама в новостной ленте
Независимо от того подписан пользователь на вашу группу или нет, можно настроить рекламу записи в сообществе в новостной ленте пользователей

Таргет реклама
Принципы работы:
 Настраиваем рекламу под портрет ЦА: демография, география, интересы, активность
 Важно выделить точечные ЦА и сформировать привлекательные объявления (заголовокбаннер описание) под них
 Нужно все тестировать: ЦА, объявления, посадочные страницы, методы оплаты (за клики/показы)
Если лить на сайт, читайте внимательно рекламные требования. Обязательно разместить на сайте политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Таргет вконтакте — подключить рекламный кабинет https://vk.com/ads
Таргет в мейлру и одноклассниках https://target.my.com/
Таргет на фейсбуке — https://www.facebook.com/ads/manager/ или когда находитесь в режиме админа бизнес-страницы то справа кнопка Продвигать

Церебро Таргет
Возможности:
 Собирать базы ID целевых пользователей вконтакте
 Глубокая многошаговая сегментация
 Сбор баз участников групп конкурентов
 Таргетинг на новых участников групп конкурентов
 Расширение базы на основе небольшой выборки
 Сбор базы по пересечениям баз
 Вычистка из собранных баз ботов и оферов
 Таргетинг на аудиторию лидеров мнений
 Таргетинг на друзей участников вашей группы
 Постоянно дополняется новыми возможностями!
 Крутое активное сообщество таргетологов и smmщиков

Как найти обеспеченную аудиторию вконтакте
Изучаем портрет ЦА – чем интересуются: дорогие туры, марки авто, рестораны, айфоны, мероприятия, банки, дорогие развлечения, группы и паблики тематических журналов и порталов, часы, украшения, одежда..
Собираем в Церебро участников разных групп, ищем пересечения, пересечения расширяем

Ретаргетинг
Реклама пользователям, уже посещавшим ваш сайт
Можно получить вконтакте код (https://vk.com/ads?act=retargeting), установить его на сайте, и система будет собирать ID пользователей вконтакте, которые посещали ваш сайт. Можно давать таргет рекламу на этих пользователей
Если использовать соцфишинг http://koscher.ru/ то можно получать и сам список ID (подключение по коду вк не дает такой возможности) – тогда его можно исследовать: анализ в каких группах эти люди состоят, какой возраст и география

Можно выстраивать сложные схемы ретаргетинга
Например, собирать разные базы ID людей, посещавших разные разделы сайта (установка разных кодов ретаргета на разные разделы) и рекламировать им прочие разделы
Или отдельно собирать базу дошедших до страницы успешного заказа «спасибо», то есть уже купивших. Далее можно этой базе показывать рекламу сопутствующих товаров, допродавать.
Или вычитать эту базу из общей базы ID – тогда реклама будет показываться только тем, кто
был на сайте, но не купил.

Полезные сервисы
http://robocat.me/
http://plibber.ru/
http://www.assistor.ru/

Аналитика соцсетей
http://popsters.ru/
http://www.babkee.ru/
http://smmup.ru/