Групповой коучинг. Глубокое погружение

Теперь взглянем на то, как конкретно реализовать модель группового коучинга.
Это фантастическая модель, и она может быть мощнейшим рычагом для
достижения финансовых результатов. В этом видео я покажу очень интересный
способ предоставления ваших услуг, который не только даст вам огромную
степень свободы и финансовый рычаг, но также принесёт отличные результаты
вашим клиентам.
Итак, начнём с того, какие инструменты вам нужны для реализации данной
модели? Прежде всего, вам нужно будет записывать видео для своих клиентов,
используя метод тройного касания, о котором я расскажу чуть позже. Мы всегда
начинаем с того, что даём им какой-то предварительно записанный контент. Да,
вы можете делать это в прямом эфире, но это не имеет смысла, клиентам это
неважно. А если вы будете делать это вживую, то это потребует вашего времени.
Если вы будете делать запись экрана, то вам понадобится Screenflow или
Camtasia. Или, если вы фотогеничны и вам проще говорить в камеру, вам нужна
будет возможность записывать видео на камеру. Самый простой способ — это не
пойти и закупиться кучей видео оборудования, а нанять специалиста. И лучшие
специалисты — это свадебные видеографы.
Можно зайти на любой сайт объявлений или просто поискать в Гугле свадебного
видеографа. Вместо съёмок свадьбы он может снять видео для вас. Вы сможете
снять контента на несколько месяцев вперёд баксов за 500 или около того. У него
есть свет и оборудование; он знает, как сделать так, чтобы вы хорошо
смотрелись в кадре; он также смонтирует видео после съёмок. Это решение под
ключ — заплатил и забыл.
Поскольку в методе тройного касания мы будем давать клиентам одну из
записанных видео презентаций в месяц, нам нужен способ доставлять её. Один из
вариантов сделать это — старое-доброе видео на веб-странице, закрытое
паролем (или даже не закрытое). С клиентами такого уровня вы можете не
беспокоиться о том, что они станут распространять ваш контент. Но если хотите
обеспечить безопасность, можете использовать систему Kajabi.
Кроме того, вам нужно будет каждую неделю встречаться с участниками. Для
этого можно использовать Goto Meeting (проверенная площадка для небольших
виртуальных встреч). Можно делать это просто по телефону, с помощью Bridge
Line, freeconferencecall.com или voicetext.com. Можно использовать WebinarJam и
EverWebinar. Но EverWebinar нельзя использовать для живых встреч, он
подойдёт для доставки ваших записанных видео.
Также вам нужен хороший план занятий. Он очень сильно облегчит вам жизнь.
Мы поговорим об этом немного позже.
Прежде чем двигаться дальше, поговорим о том, что такое метод тройного
касания. В групповом коучинге классно то, что он позволяет вам невероятно
эффективно использовать время. Как только вы составите план занятий и
запишете их, основная ваша работа будет состоять из двух вещей. Первая
— привлечение новых участников (маркетинг и продажи), и вторая —
собственно, проведение коучинга для них.
Метод тройного касания позволит великолепно выполнять работу по коучингу
участников группы, не перегружая вас и не требуя много вашего времени. Вот
как он работает.
Во-первых, он основывается на плане занятий. Я расскажу об этом через минуту.
Во-вторых, важны механики, по которым он работает. Каждый месяц у
участников есть четыре точки контакта с вами — по одной в неделю. Строго
говоря, у них по 4,3 точки контакта, поскольку в месяце 4,3 недели. Но вы поняли,
о чём я.
Каждую неделю у участников одна точка контакта с вами. Первая неделя месяца
— это предварительно записанное видео или вебинар. Вам не нужно
притворяться, что оно живое. Людям не важно, живое ли оно. Они просто
получают задание на месяц. (Вот почему план занятий так важен.) А недели со
второй по четвёртую — это групповые звонки. Поговорим о них.
На первой неделе у нас нет звонка, мы просто выдаём заранее записанное видео.
На второй неделе вы делаете сессию вопросов и ответов о задании на этот месяц,
а также начинаете разговор о внедрении того, что они узнали. В третью неделю
вы продолжаете разговор о внедрении (отвечаете на вопросы тех, кто ещё не
применил материал) и проводите обзор тех, кто уже внедрил. Это выглядит так:
— Всем привет! Вот что мы решили сделать, как вы помните. Джим, как дела?
Что ты сделал?
— Я сделал А, Б и В.
— Отлично! Раз всё готово, давай взглянем на то, что получилось.
Или он может ответить: «Я ещё не всё сделал. У меня есть несколько вопросов». И
тогда вы отвечаете на вопросы. Всё просто.
Четвёртая неделя — это обзор того, чего достиг каждый из участников: «Итак,
Джим, вот наше задание на месяц. Как у тебя дела? Есть какие-нибудь
трудности?» и т.д. Затем вы проверяете сделанное. А потом планируете дальше:
«Прекрасно, ребята! Это был отличный месяц. Поздравляю, Джим. Поздравляю,
Бетани. Хорошая работа, Боб! Знаю, у тебя были трудности на этом этапе. Это
нормально». Вы поддерживаете участников и т.д. Вы — коуч, и делаете то, что
делают коучи.
А затем планируете следующий месяц: «Отлично, ребята. Вот наша задача. В этом
месяце мы добились вот этого. И естественное дальнейшее развитие — это
переход к вот этому. Вот чем мы займёмся в следующем месяце». И проводите
небольшую сессию планирования.
Чтобы сделать это движение плавным и ценным, вам нужна хорошая программа
занятий. Разработать её вам поможет очень простой метод ключевых этапов.
Этот метод не только позволит вам создавать прекрасный контент,
действительно помогающий людям, которые будут рады тому, что заплатили
вам. Он также позволит вам делать маркетинг, приносящий людям пользу
авансом — так что они захотят вам заплатить.
Мы ещё проработаем это детальнее, а сейчас я дам общий обзор того, как это
устроено. Я открыл этот метод случайно, когда помогал Нилу Страуссу создать
продукт по знакомствам. Нашей задачей было превратить одинокого парня в
парня, который ходит на свидания. Каждый раз, создавая проект с планом
занятий, когда вы ведёте человека из точки А в точку Б, почти всегда будет
прямая линия, которой нужно следовать клиенту — чтобы из одинокого стать
тем, у кого есть девушка; или чтобы превратиться из обрюзгшего в подтянутого;
или перестать быть грустным и стать счастливым.
Как бы там ни было, обычно это будет прямая линия, по которой нужно пройти,
чтобы достичь пункта назначения. И по ходу движения по этой линии человеку
нужно будет пройти через определённые ключевые точки. Допустим, в случае со
знакомствами речь идёт о кучке парней-интровертов, живущих в маминых
подвалах, которые не знают, как заговорить с женщиной и провели последние
шесть лет, играя в майнкрафт.
Прежде всего нам нужно будет сказать: «Окей, парни. Здесь, в мире свиданий и
отношений одёжка — это не самое главное, но вам нужно иметь максимум
преимуществ. Так что наш первый этап посвящён тому, чтобы вы стали
выглядеть презентабельно и могли выйти в свет». Вполне логично. В первый
месяц это будет их заданием. Вы будете помогать им поправить свой внешний
вид. Через минуту я покажу, как мы пошли дальше и разбили этот этап на
подразделы, но сначала закончим с общим обзором.
Прошёл месяц: «Отлично, теперь вы лучше выглядите, лучше себя чувствуете. У
вас уже могла вырасти уверенность в себе. Теперь мы займёмся тем, как
начинать разговор, не будучи жутковатым, странным или банальным. Затем,
когда вы знаете, как заговорить с девушкой, мы займёмся тем, как вовлечь её в
разговор и заинтересовать, а не просто спрашивать «Как дела?». «Да нормально у
меня дела. Ты мне на ногу встал», — ответит она. Как построить достойное
общение, не будучи сальным или жутковатым. Вы узнаете, как установить
раппорт и понять, подходит ли вам эта девушка».
Затем следующий этап: как взять у неё номер телефона? Как продолжить
общение после этого? А потом: что говорить во время звонка? Как её
вызванивать? Затем — как позвать её на свидание. И, наконец, как вести себя на
свидании».
Если взглянуть на этот путь от одинокого парня до парня, у которого есть
свидания, то получится семь месяцев: внешний вид, подход, заинтересовывание,
взятие номера, звонок, предложение свидания, свидание. Это семь месяцев
контента, который можно давать в групповом коучинге.
Возможно, вы думаете: «Мужик, серьёзно? На это можно потратить семь
месяцев?». Да! Хотя для вас тема коучинга — это нечто само собой разумеющееся,
для участников это не так. То, что является естественным для вас, не является
таковым для них. Так что лучшее, что вы можете сделать — это быть
терпеливым на протяжении всего процесса.
Поймите, люди не медленные и не тупые — с ними всё хорошо. Это просто что-то
новое для них. У каждого из нас разные дарования. У вас есть талант в этой
области, а у них нет. Они могут быть талантливы в других областях, в которых
вы не слишком хороши.
Давайте я покажу, как продолжить этот путь. Скажем, они уже ходят на свидания.
И предположим, их конечная цель — женитьба. Вы не только коучите их по тому,
как начать ходить на свидания. Вы коучите их на тему того, как найти жену и
построить семейное счастье, оставить наследие — сделать всё то, что
действительно имеет значение в нашей жизни.
Здесь тоже есть прямая линия. Мы говорим: «На первом этапе ты встречаешься с
разными девушками. Как выяснить, совместимы ли вы с конкретной женщиной
для долговременных отношений. Дальше, если вы поняли, что она — та самая,
как начать интегрировать друг друга в свой круг общения. В процессе это может
вызвать определённые конфликты — ей могут не понравиться твои друзья, или
её друзья окажутся странными. Я не хочу посещать её книжный клуб, она не
хочет приходить на ночи Майнкрафта, которые мы устраиваем с друзьями в
мамином подвале. Как разрешать эти проблемы? Естественно, в каждых
отношениях бывают конфликты. Как справляться с ними и сохранять отношения
крепкими?».
Следующий шаг: «Как вы примете решение и как возьмёте обязательства друг
перед другом? Как вы съедетесь?». С вашей точки зрения в этом может не быть
ничего такого особенного. Но для парня, живущего в мамином подвале и
последние шесть лет игравшего в World of Warcraft, это высшая математика. Как
выбрать квартиру? Как понять, что пришло время съезжаться? Как предложить
это? Что делать, если она ответит отказом? Заканчивать ли на этом отношения?
Или стерпеть, понять и отступить? Как себя вести?
«Теперь, когда вы съехались — как принять правильное решение? Как узнать,
что это действительно тот человек, на котором вы хотите жениться? Как быть с
обручением? Как предложить ей выйти за вас? Как сделать это правильно? Как
сделать это так, чтобы это повлияло на неё? Как избежать формальности? Как
сделать этот момент особенным для своей дамы? Как выбрать кольцо? Как
сделать всё так, чтобы она не догадалась раньше времени?».
Вот что требуется, чтобы пройти путь от свиданий до женитьбы. Если вы
действительно хороший специалист, то можете продолжить — расскажите
клиенту о том, что ждёт его на первом году брака, на втором, как переходить к
детям и т.д. Вы можете продолжать и продолжать, используя данный метод
этапов для каждого крупного шага, который проходят клиенты.
Нарастить мясо вокруг этого каркаса из ключевых точек можно с помощью
подразделов. Вернёмся к линию от одинокого парня до того, кто ходит на
свидания. На самом первом этапе ему нужно перестать выглядеть как тот, кто
живёт в мамином подвале, играя в Warcraft, и стать тем, кто хоть как-то
привлекателен противоположному полу. Потому что это важно! Нравится вам
это или нет, так всё устроено.
Как работать над внешним видом? Во-первых, дать советы о том, что и как
носить. Как выбрать джинсы, обувь и т.д. Дальше: «Как насчёт помыть голову?
Может, твоих друзей в онлайне и впечатляет то, что творится с твоей причёской,
но я не уверен, что девушки сегодня ищут в парнях именно это. Сходи в
барбершоп, там тебя приведут в порядок».
Знаю, это кажется глупым, но повторяю: если это естественно для вас, а для них
— нет, то вам нужно проговорить каждую мелочь. Это лучший способ помочь
клиентам. Мы здесь для того, чтобы помочь им достичь желаемого.
Затем мы говорим: «Окей, приятель. Ты живёшь в мамином подвале, питаешься
чипсами и колой. Так что ты, как бы это сказать, немного не в форме». Вы
помогаете им с этим: даёте рекомендации по питанию и простые упражнения,
которые они могут делать прямо в подвале (потому что им стыдно ходить в зал).
Вы помогаете им преодолеть этот этап.
Проделав всё это, они начали понемногу набираться уверенности — так что вы
помогаете им поработать над уверенностью в себе. Ведь эти парни всю жизнь
прожили в мамином подвале. Они не знают, как общаться с девушками. Они
боятся девушек! Помогите им с этим.
Всем этим вы занимаетесь в первый месяц. И хотя всё выглядит просто, это
множество вещей. Когда мы разбиваем крупный этап на ключевые компоненты,
получается много материала. Так что у вас никогда не будет проблемы «О чём
рассказывать?». Кроме того, при таком подходе участники не оказываются
перегружены и получают уверенность, двигаясь вперёд по процессу.
В следующем месяце вы можете заняться тем, что говорить, когда подходишь к
девушке. Помните: если это не их вторая натура, если это парни, живущие в
мамином подвале, идея подойти к девушке будет их ужасать. Вам придётся много
поработать с уверенностью, научить их улыбаться, выглядеть и быть искренне
дружелюбным. Научить их, как говорить: «Прежде всего, не рассказывай, на
каком уровне ты в Майнкрафте или в World of Warcraft. Если только это не место,
где все в них играют».
С этими играми всё порядке — уверен, они довольно интересные. Но не нужно
подходить к женщине и говорить что-нибудь вроде: «Эй, когда я купаюсь в
океане, то люблю высморкаться в руку. А ты?». Вы же такого не говорите! Вы
говорите: «Привет! Как дела?».
Или «Эй, знаешь, как звучит самый лучший подкат в мире?», а когда она отвечает
«Нет», говорите: «И я тоже! Я думал, может, ты знаешь. Потому что я в этом
новичок. Я не очень знаю, что сказать девушке. Можешь что-нибудь
посоветовать?». Кстати говоря, это скорее всего не сработает. Я просто придумал
это только что.
И после того, как вы научили их разговаривать, быть уважительными, быть
джентльменами и избегать всякой тупой фигни пикаперов, которые
неуважительно относятся к женщинам. Это просто моё личное мнение, если что.
И проделав это, пройдя каждый из подразделов, вы перейдёте к тому, как
продолжать беседу и заинтересовать девушку. Затем к тому, как попросить у неё
номер, не впадая в панику. Как позвонить ей, чтобы не выглядеть тупо или как
преследователь. И так далее. У каждого этапа есть подразделы.
Ваша настоящая задача очень проста: определить данные этапы и подразделы, а
затем просто провести по ним клиентов. Позже я проведу для вас расширенное
обучение не только о том, как создавать контент для группового коучинга, но и о
том, как использовать эти подходы в маркетинге.
Но в целом это вся картина. На первой неделе первого месяца мы даём
участникам видео о том, что нужно сделать, чтобы привести в порядок свой
внешний вид и выбраться из подвала. На второй неделе во время группового
звонка вы говорите: «Отлично, ребята! Какой главный вывод вы извлекли из
видео? Над чем вы поработаете в первую очередь? Какие есть вопросы?».
На третьей неделе: «Окей, Джим, покажи фото своей новой стрижки. Выглядишь
отлично, я тобой горжусь! Боб, как дела? Как твоя диета? Отлично!». Вот как
работает метод тройного касания. Это, вне всяких сомнений, самая эффективная
модель, которую я когда-либо видел или пробовал. И с точки зрения
удовлетворения потребностей клиентов, это лучшее, что вы можете им дать.
Ведь им это нравится.
Вот некоторые типичные вопросы, которые могут у вас возникнуть. Сколько
человек может быть в группе? Ответ: я не знаю. Я бы набирал настолько много,
насколько это возможно, покуда не почувствуете, что неспособны обслужить
каждого.
Всё зависит от ваших организационных навыков. Я полагаю, что минимум — это
10-15 человек. Вы без проблем сможете обслуживать 15 человек в групповом
коучинге. Насчёт максимума я не знаю… Сотня человек — это, вероятно, будет
довольно трудно. Представьте себе групповой звонок на сто человек! Так что
где-то между 15 и 100 участниками — всё зависит от вас.
Здесь нет стандартного ответа. Берите столько участников, со сколькими можете
работать, не теряя качества. Если беспокоитесь об этом, то просто наберите 15
человек, а затем откройте вторую группу. И это приводит нас ко второму вопросу
— как организовать работу с группами?
Это очень просто. Если у вас есть план занятий, то всё, что вам нужно — это Гугл
Календарь. Например, в понедельник 1 числа вы выдаёте материалы первого
месяца группе 1. В этот же день нужно выдать материалы третьего месяца
группе 2, которая уже давно в пути. Вся дополнительная работа для вас — это
проводить для каждой группы ещё один звонок с ответами на вопросы. Это
просто. Вам нужно всего лишь внести весь учебный план каждой группы в Гугл
Календарь.
И последний вопрос: как ещё больше повысить ценность? Есть много способов.
Если вы хотите дать больше обещанного, то в конце каждого месяца можете
высылать участникам DVD с видео и сшитые в одну папку транскрибации
каждого звонка вместе с заданиями на месяц. Это будет стоить вам около 80
баксов. Может быть, 100. Включая доставку. Насколько круто вашим клиентам
будет получать это каждый месяц?
Ещё одна вещь, которую можно сделать — создать закрытую группу в Фейсбуке.
Многие так делают. Люди получают от этого много пользы. Лично я так не
делаю, поскольку избегаю Фейсбука. Считаю его пустой тратой времени. Не саму
закрытую группу для клиентов, конечно же. Но если вы зашли на Фейсбук, то всё
— это отнимет половину вашего дня. «Что этот парень сказал в ответ на мой
комментарий к новому эпизоду сериала? Как он посмел? Я буду с ним спорить. А
потом проверю свой комментарий 50 раз на тему того, не получил ли я лайк». Это
не для меня.
Ещё один способ добавить ценности — дать клиентам доступ к вам. Назначить
один открытый для звонков день в месяц, когда они могут просто позвонить вам.
Можете дать им закрытый емейл адрес только для клиентов и т.д. Есть
множество вариантов.
Эта модель прекрасна. Следуйте ей в том виде, в котором я рассказал, и не
усложняйте — и будет вам счастье. И что самое главное — очень довольные
клиенты. Вы будете приносить людям реальную пользу. А это именно то, ради
чего мы здесь.